Курс - Основы туристического бизнеса с сертификацией IATA
Агентство Pass into Europe совместно с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA) предлагает курс Основы туристического бизнеса с последующем получением сертификата IATA.
Приобретайте необходимые знания и навыки для работы в индустрии туризма и путешествий и станьте профессиональным турагентом. В задачи турагента входит предоставление рекомендаций по полетам, проживанию и туристическим продуктам, а также контроль выполнения необходимых требований в поездке путешественниками. Курс также поможет вам улучшить клиентский сервис и навыки продаж и научит использовать глобальную систему бронирования.
Цели курса
После завершения этого курса Вы сможете:
- Консультировать клиентов по паспортным и визовым требованиям, а также по вариантам страхования путешествий
- Продвигать услуги для авиапассажиров
- Интерпретировать стандартные отраслевые коды для планирования и резервирования маршрутов поездок
- Продавать такие услуги как: железнодорожные перевозки, аренда автомобилей, размещение в гостиницах, круизы и готовые турпродукты
- Обеспечивать хорошее обслуживание клиентов и сохранить их лояльность
- Использовать глобальную систему для бронирования и оформления проездных документов
Курс может быть пройдет в одной из 4 локаций: Париж, Бордо, Марсель и Мальта. Курсы будут организованны в нашем учебном центре.
Программа курса насчитывает 120 часов. В конце обучения проводится экзамен.
Обзор индустрии туризма и путешествий
- Международные и региональные организации по туризму и путешествиям
- Роли и обязанности туристических агентов
География в планировании поездок
- Маркетинг и продажа путешествий
- Трехбуквенные коды городов
- Планирование маршрутов поездок
Оформление поездки
- Налоги, таможня и валюта
- Страхование путешествий
- Вспомогательные услуги и информация, предоставляемые туристическими агентами
Основы воздушного транспорта
- Авиационные продукты и услуги для пассажиров
- Отраслевые коды, термины и определения
Введение в железнодорожные продукты и услуги
Наземный транспорт: аренда автомобилей и автофургонов
Водный транспорт: паромы и круизы
Гостиничные продукты и услуги
Готовые турпродукты
- Виды туров и их составляющие
- Процедуры бронирования и учета
- Условия бронирования и ограничения ответственности
Обслуживание клиентов
Основы стоимости авиабилетов
- Пассажирский авиационный тариф (PAT)
- Налоги, пошлины и сборы
- План выставления счетов и расчетов (BSP)
Введение в туристическую терминологию
Инструменты электронного бронирования
- Расписание и наличие полетов
- Табло авиатарифов
- Завершение бронирования
- Бронирование гостиниц и автомобилей
Подбор программы и визовые услуги - 3000 руб.
!Проживание не входит в стоимость!
За более подробной информацией обращайтесь на business@pass-eu.com